Ние използваме основни сесийни "бисквитки", които осигуряват функционалността на сайта плюс "бисквитки" от Google, които ни помагат да анализираме трафика с цел да подобрим потребителското преживяване и да предложим подходящо рекламно съдържание. Можете да прочетете повече тук.

Общи условия

Общи условия за ползване на Онлайн зоомагазин ” Д-р Стефанов”

Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов”, трябва да попълни и потвърди верността на данните в регистрационната форма, като по този начин създава свой клиентски профил.

Цените в онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов", могат да бъдат различни от цените в наземните зоомагазини "Д-р Стефанов".

 

Регистрация на профил:

Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов” .

Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов” .

Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от Онлайн зоомагазин ”Д-р Стефанов”, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация, но в този случай клиента не може да се възползва от отстъпките за регистрирани потребители.

 

Цени и характеристики на стоките:

Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.

Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта, тя може да бъде видяна в секция „Срокове и цени за доставка”.

 

Промяна на цени на стоки:

Онлайн зоомагазин”Д-р Стефанов” има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

 

Защита на лични данни:

С нашата политика за защита на личните данни можете да се запознаете тук

Поръчка:

В поръчката клиентът посочва артикулите които желае да закупи,адреса за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиента получава потвърждение на посочения от него имейл. Клиенти пазаруващи без регистрация потвърждават своята поръчка по телефон.

Онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов"  си запазва правото да не изпълни поръчка, направена през интернет магазина, ако попълнените данни на клиента не са валидни, ако клиентът фигурира в нашата база данни като некоректен потребител или ако няма наличност от поръчаната стока. Чрез имейл или обаждане клиентът бива уведомен за липсата на даден продукт от поръчката. Поръчката може да бъде изпълнена дори и да липсва определен артикул, ако клиентът при подаването на своята поръчка е изявил желание за това.

Потвърждението на поръчката става чрез имейл или по телефона в рамките на работния ден.

Клиентът може да откаже или да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат правени. В случай на отказ от поръчка, ако клиентът е заплатил сума с кредитна или дебитна карта, тя се възстановява по сметката на клиента.

 

Срокове и цени за доставка:

Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента.

Поръчките се изпълняват в рамките на 1 до 5 работни дни.

В случай на забавяне клиентът, ще бъде уведомен своевременно чрез email или по телефона. При забавяне на доставката повече от 5 работни дни, може да ни информирате на имейл order@zoomagazin.eu и ще получите като компенсация код от 15% отстъпка за следваща Ваша поръчка.

Цената на доставката е еднаква за цялата страна:

- за поръчка от 0  до 50 лв.- 4.90 лв.

- за поръчка над 50 лв. - безплатна доставка.

За улеснение на своите клиенти Онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов" има и опция за взимане на направената поръчка от някой от нашите магазини. В този случай клиентът ползва допълнителна търговска отстъпка от 5 %.

 

Плащане :

Плащането може да бъде извършено:

- с наложен платеж на куриера при доставка на стоката

- с банков превод

- чрез системата Epay.bg

- чрез системата PayPal

- чрез кредитна или дебитна карта 

 

Допълнителни търговски отстъпки:

Всички наши регистрирани клиенти могат да използват нашата система за допълнителни търговски отстъпки за редовни клиенти.След всяка поръчка клиентът получава във своят профил индивидуален личен код за допълнителна отстъпка, който може да бъде използван при следваща поръчка.

Кода за индивидуална търговска отстъпка, не важи за стоки, които в момента на правене на поръчката са обявени в промоция!

Проверка на пратката при доставка:

При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от Зоомагазини "Д-р Стефанов". Клиента трябва провери дали получава точно това, което си поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчкта е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.

Връщане на стоки и пари:

Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет работни дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.

Правото за отказ не важи за:

-ветеринарно медицински продукти

- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

- стоки, които подлежат на бързо разваляне, имат специален режим на съхранение. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти.

За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да  попълните  и изпратете формата за връщане която може да видите тук

Поръчка взета от наш магазин, може да бъде върната единствено в магазина, от който е взета. Парите се възстановяват на място.

Поръчка изпратена на адрес, трябва да бъде върната до нашият централен склад. Парите се възстановяват по банков път в срок от 14 дни.

Спорове и жалби:

Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин на Зоомагазини "Д-р Стефанов", страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.; Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.

 

ФИРМЕНИ ДАННИ:

ЗОО ГРУП СТЕФАНОВ ООД

ЕИК:BG200855834

IBAN: BG93FINV91501015844726  

Първа Инвестиционна Банка

МОЛ.ЦВЕТАН СТЕФАНОВ