Общи условия
Общи условия за ползване на Неочовешкия онлайн магазин zoomagazin.eu
Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез Нечовешкия онлайн магазин zoomagazin.eu, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия за да може да осъществи своята поръчка.
Цените и асортимента в Неочовешкия онлайн магазин zoomagazin.eu, могат да бъдат различни от цените и асортимента в наземните Нечовешки магазини "Д-р Стефанов". Всички промоции обявени в онлайн магазина са до изчерпване на количествата.
Данни за Доставчика:
Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Ви предоставяме следната информация:
Наименование на Доставчика: Зоо Груп Стефанов ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Панчерево, код. 1137, ул. Синя светлина 1, офис 1
Адрес за упражняване на дейността: гара Елин Пелин, ул. Стара планина 1, комплекс Видеолукс
Данни за кореспонденция /включително жалби и сигнали/: гр. София, кв. Панчерево, код. 1137, ул. Синя светлина 1, офис 1, Email: order@zoomagazin.eu , тел: +359 882043515
ЕИК 200855834
Регистрация на профил:
Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в zoomagazin.eu.
Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на zoomagazin.eu.
Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от zoomagazin.eu, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.
Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация, но в този случай клиента не може да се възползва от отстъпките за регистрирани потребители.
Цени, характеристики и наличности на стоките:
Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.
Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта, тя може да бъде видяна в секция „Срокове и цени за доставка”.
Неочовешкия онлайн магазин zoomagazin.eu не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката. В случай на изчерпана наличност, ще се свържем с Вас, освен ако не сте посочили, че желаете поръчката Ви да бъде изпълнена дори и да липсва даден артикул.
Промяна на цени на стоки:
Zoomagazin.eu има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.
Защита на лични данни:
С нашата политика за защита на личните данни можете да се запознаете тук
Поръчка:
В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи,адреса за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиента получава потвърждение на посочения от него имейл.
Zoomagazin.eu си запазва правото да не изпълни поръчка или да изиска предварителното и заплащане, ако клиента фигурира в нашата база данни като некоректен потребител, който не приел, не е взел, или не е отказал по установения ред свои предишни поръчки. Отказа от поръчка задължително трябва да стане чрез формуляра за отказ, който се намира тук .
Клиентът може да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат правени.
Срокове и цени за доставка:
Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента.
Поръчките се изпълняват в рамките на 2 до 5 работни дни.
При забавяне на доставката повече от 5 работни дни, считано от деня след направената поръчка, може да ни информирате като попълните "формуляр за рекламации и жалби" като натиснете тук , и ще Ви изпратим като компенсация код за 15 % отстъпка, който може да ползвате при следваща Ваша поръчка / тази опция важи само за регистрирани потребители / .
Вашата поръчка може да закъснее повече от пет работни дни и да получите отказ от компенсация с 15% код за следваща отстъпка в следните случаи:
- забавяне поръчка по вина на куриерската служба при форсмажорни събития и извънредни положения
- забавяне поръчка направена по време на големи намаления (Черен петък, Коледни разпродажби, Ден на кучето, Ден на котката и др.)
- невъзможност ние или куриерите да се свъжем по телефона с клиента
- липса на поръчния артикул
За улеснение на своите клиенти Онлайн зоомагазин "Д-р Стефанов" има и опция за взимане на направената поръчка от някой от нашите магазини. В този случай клиентът ползва допълнителна търговска отстъпка от 3%. (Трябва да бъдете регистриран и логнат потребител в сайта. Отстъпката не важи за артикули на промоционална цена.)
Проверка на пратката при доставка:
При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от Зоомагазини "Д-р Стефанов". Клиента трябва провери дали получава точно това, което си поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчката е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.
Връщане на стоки и пари:
Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от четиринадесет дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ, молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност. Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.
Правото за отказ не важи за:
-ветеринарно медицински продукти и добавки
- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- стоки, които подлежат на бързо разваляне, имат специален режим на съхранение. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти.
- гравирани медальони
За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да попълните и изпратите формата за връщане която може да видите тук
Поръчка взета от наш магазин, може да бъде върната единствено в магазина, от който е взета. Парите се възстановяват на място.
Поръчка изпратена на адрес, може да бъде върната единствено до нашият централен склад. Парите се възстановяват по банков път в срок от четиринадесет дни.
Връщането на пратки е за сметка на клиена.
Гаранции на стоките:
При проблем с артикули в гранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача на адрес: гара Елин Пелин, ул. Стара планина 1, комплекс Видеолукс, тел. 0876806540, или донесен на място в някой от нашите наземни магазини заедно с копие от касовата бележка и гаранционната карта. Получаването на ремонтирания артикул става на място, или може да бъде изпратен с куриерска фирма за сметка на клиента.
Спорове и жалби:
Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин на Зоомагазини "Д-р Стефанов", страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.; Също така Потребителят има право да се обърне за разрешаването на всякакви спорове и към Европейската онлайн платформата за разрешаване на спорове (платформата ОРС) , или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.